El valor de la experiencia en renting informático
En el renting informático, la experiencia es un activo que vale mucho pero suele valorarse poco. En nuestro sector que se dedica al aprovisionamiento de equipo de cómputo mediante las modalidades de alquiler de laptops y renta de computadoras, la experiencia y tiempo en el rubro es un factor crítico de éxito que necesitas conocer para tomar una decisión. Conozcamos más al respecto.
Porqué la experiencia en renting informático es importante
En renting informático las empresas operan en diversas áreas que implican una expertise adecuada para brindar un servicio de calidad. Estas áreas son de carácter técnico como el área de soporte técnico, logística como la encargada de mantener nuestro stock de equipos y distribuirlos a nivel nacional, administrativo, comercial y gerencial.
Una inadecuada operatividad en cualquiera de estas áreas puede conllevar problemas en las otras.
- Por ejemplo un área comercial poco preparada podría no tomar en consideración los requerimientos del cliente conllevando una entrega inadecuada de los equipos o una mala configuración de los mismos.
- Un área de soporte técnico informático con poca experiencia podría tardar tiempos largos en solucionar los problemas o generar otros diferentes.
- Un equipo logístico poco experimentado podría realizar entregas tardías o con poco cuidado de los equipos.
Qué otros problemas tienen las nuevas empresas de renting informático
Normalmente, las empresas de renting informático que son nuevas o con poca experiencia, tienen diversos problemas; entre ellos los siguientes:
- Poco stock de equipos de cómputo disponibles para el renting informático.
- Equipos de personas poco preparados para la adecuada atención de un servicio que exige profundo nivel técnico.
- Desconocimiento de los problemas comunes del rubro conllevando retrasos en los tiempos de respuesta.
- Mayores costos y tiempos asociados al servicio.
- Insatisfacción del cliente.
Preguntas para hacer al ejecutivo comercial y determinar la experiencia en el rubro
Si tu empresa ya se decidió por dejar de lado la modalidad de propiedad y optar por el modelo eficiente del renta de equipos puedes hacer las siguientes preguntas a tu ejecutivo comercial con el propósito de conocer la experiencia y capacidad de la empresa:
- ¿Cuáles son sus principales clientes?
- ¿Cuántos clientes tienen en alquiler de laptops?
- ¿Cuántos años de operación tienen en el rubro?
- ¿Tienen operaciones en el extranjero?
- ¿Cuentan con un área de soporte técnico?
- ¿Son partners de alguna marca importante?
No dudes en contactarnos si buscas un servicio profesional avalado por profesionales con amplia experiencia en renting informático. Somos Hard Rental, especialistas en alquiler de laptops para empresas en el Perú. Escríbenos hoy mismo y nuestras ejecutivas comerciales te brindarán toda la información que necesites.
