¿Recibiré el servicio de mesa de ayuda en mi servicio de renting informático?
Si has contactado a Hard Rental por nuestros servicios de renting informático como alquiler de laptops, alquiler de pcs y alquiler de tablets te tenemos una buena noticia. Nuestros servicios de renting informático pueden incluir el servicio de mesa de ayuda si los clientes lo requieren.
¿Qué es el servicio de service desk o mesa de ayuda?
Es un servicio de apoyo en la gestión TI donde Hard Rental pone a disposición de tu empresa todo nuestro personal técnico para brindarte el apoyo en tareas cotidianas como:
- Instalación de programas
- Corrección de fallas de configuración
- Problemas relacionados al funcionamiento o uso por parte del usuario
- Fallas menores o producidas por desconocimiento del usuario
¿Es útil el service desk?
Es un servicio muy útil, imaginemos que tienes un personal que necesita imprimir y lo intenta por 2 horas sin éxito, el cálculo nos indica que el personal perdió 2 horas de trabajo y no pudo cumplir la tarea. Con el servicio de mesa de ayuda te pones en contacto con los técnicos informáticos de Hard Rental quienes te guíarán en la evaluación de la conexión con la impresora, envío del documento a la cola de impresión y corrección de los problemas técnico más comunes.
¿Puedo solicitar sólo el servicio de mesa de ayuda si no soy cliente de Hard Rental?
Si. Si aún no eres cliente de Hard Rental te puedes apalancar con nuestros servicios de mesa de ayuda. Te ayudamos en una amplia lista de problemas diarios y tus áreas operativas estarán mas agradecidas mostrando con ello mayor productividad.
Si deseas más información de nuestros servicios contáctanos. Estamos para ayudarte.
