Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo

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¿Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo?

Te presentamos Hard Rental, somos especialistas en outsourcing TI para ello te brindamos servicios especializados en soporte y mantenimiento de equipos de oficina. Contamos con un amplio staff de profesionales que te ayudará a resolver las dudas y problemas de tu equipo en aspectos informáticos:

Servicios de soporte técnico informático:

• Soporte técnico
  Nuestro soporte técnico es parte de nuestro outsourcing TI que pone a disposición de tu empresa un equipo de profesionales de alto nivel en manejo de sistemas operativos, instalación de software y procedimiento diversos de apoyo remoto a los equipos reduciendo los tiempos de inactividad de personal y con ello mejorando la eficiencia operativa. Este servicio está catalogado según la complejidad de los problemas en N1, N2 y N3 siendo este último la fase de mayor complejidad.
   
• Mesa de ayuda
  La mesa de ayuda para empresas es el primer contacto de nuestros clientes en outsourcing TI hacia la resolución de los problemas. En esta fase se crea el ticket de la incidencia, se indica la tipología de la incidencia y observaciones del usuario. El manejo de problemas mediante el sistema de ticket permite la atención ordenada a los usuarios reduciendo la duplicación de casos y mejorando el tiempo de respuesta general.

Servicio de mantenimiento de equipos de cómputo

Estas áreas de atención están vinculadas a la reparación de las computadoras y laptops; sin embargo, diversos estudios realizados a nivel internacional demuestran que un enfoque preventivo reduce costos y mejora la eficiencia operativa y financiera de las empresas.

• Mantenimiento preventivo
  Los servicios de mantenimiento preventivo reducen la incidencia de problemas de software y hardware. La filosofía detrás de este tipo de acercamiento consiste en detectar los problemas antes que surjan evitando equipos malogrados en momentos críticos. Si bien el mantenimiento preventivo de computadoras no elimina las fallas al 100%, si reduce su incidencia.
   
• Mantenimiento correctivo
  En casos en los cuales la laptop o equipo de cómputo ya presentó fallas en su sistema la única solución es la reparación o mantenimiento correctivo y de ser necesario el reemplazo de las piezas afectadas.

Ahora que conoces más de nuestro servicio de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo te invitamos a contactarnos, somos Hard Rental empresa especializada en renting informático desde hace más de 11 años lo que ha permitido ser considerados por muchos clientes como la mejor empresa de alquiler de laptops en el Perú.